Retrouvez les réponses à vos questions sur la compatibilité, les tapis 3D et 5D, les matériaux, les commandes, la livraison et les retours.
Besoin d’aide pour choisir vos tapis ? Notre service clientèle est à votre disposition.
Une question ? Contactez-nous sur WhatsAppComment trouver les tapis adaptés à mon véhicule ?
Sélectionnez la marque et le modèle de votre véhicule sur myfussmatten.ch. Vérifiez la génération, l’année et les indications de compatibilité avant de commander.
Les tapis correspondent-ils exactement à mon modèle ?
Nos tapis spécifiques sont conçus pour les véhicules indiqués dans la fiche produit. Vérifiez la génération, les années de fabrication et les éventuelles exclusions.
Quelle est la différence entre les tapis 3D et 5D ?
Les tapis 3D sont fabriqués en TPE et possèdent des bords relevés. Les tapis 5D Premium associent une surface en cuir synthétique à une structure en EVA.
Proposez-vous des tapis 3D aspect carbone ?
Oui. Certains véhicules disposent de tapis 3D aspect carbone en TPE. La disponibilité dépend du modèle.
Les tapis 5D Premium sont-ils en cuir véritable ?
Non. Nos tapis 5D Premium sont composés de cuir synthétique et d’EVA, et non de cuir véritable.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos tapis 3D classiques et 3D aspect carbone sont en TPE. Les tapis 5D Premium contiennent environ 70 % de cuir synthétique et 30 % d’EVA.
Les tapis conviennent-ils à un usage quotidien ?
Oui. Ils sont conçus pour aider à protéger le sol du véhicule contre les saletés, l’humidité et l’usure quotidienne.
Les tapis possèdent-ils des bords relevés ?
Nos gammes 3D et 5D comprennent des modèles avec des bords relevés. Leur forme exacte dépend du produit et du véhicule.
Comment nettoyer mes tapis de voiture ?
Retirez les tapis du véhicule, éliminez les saletés et essuyez-les avec un chiffon humide. Laissez-les sécher avant de les remettre en place.
Comment installer correctement mes tapis 3D ou 5D ?
Retirez les anciens tapis, placez les nouveaux dans les espaces prévus et vérifiez leur maintien. Le tapis conducteur ne doit jamais gêner les pédales.
Que faire si mon véhicule ne figure pas dans la boutique ?
Écrivez à info@myfussmatten.ch en indiquant la marque, le modèle, la génération et l’année. Nous vérifierons les produits disponibles.
Quel est le délai de livraison en Suisse ?
La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables, selon la disponibilité et le déroulement de l’expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Selon les options affichées lors du paiement : cartes bancaires, TWINT, PostFinance E-Finance, PayPal et virement bancaire. Des moyens de paiement express peuvent également être proposés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez rapidement info@myfussmatten.ch. La possibilité de modifier ou d’annuler dépend de l’état de votre commande.
Puis-je retourner mes tapis ?
Consultez les conditions de retour sur notre site. Contactez-nous pendant le délai de retour applicable pour connaître la procédure.
Que faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?
Envoyez votre numéro de commande et des photos du produit et de son emballage à info@myfussmatten.ch.
Qui paie les frais de retour ?
Cela dépend du motif du retour et des conditions applicables. Contactez-nous avant de renvoyer un produit.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le délai dépend du contrôle du retour et du prestataire de paiement. Nous vous informerons après le traitement du remboursement.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, si la commande en tant qu’invité est proposée lors du paiement.
Puis-je indiquer une autre adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente lors de la commande, avant son expédition.
Que faire si je ne reçois pas de confirmation de commande ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Sinon, contactez info@myfussmatten.ch avec les détails de votre commande.
Proposez-vous des tapis de coffre ?
Oui. Nous proposons des tapis de coffre adaptés à certains modèles de véhicules.
Puis-je commander un ensemble de tapis d’habitacle et de coffre ?
Oui. Des ensembles combinés sont disponibles pour certains véhicules.
Les tapis conviennent-ils à l’hiver ?
Ils contribuent à protéger l’habitacle contre les saletés et l’humidité, notamment en hiver. Un nettoyage régulier est recommandé.
Proposez-vous des tapis pour voitures électriques et hybrides ?
Oui, pour certains modèles. Vérifiez toujours la version exacte du véhicule et sa compatibilité.
Avez-vous des tapis pour boîtes automatiques et manuelles ?
Différentes configurations peuvent être proposées selon le véhicule. Vérifiez les informations de la fiche produit.
Les tapis couvrent-ils les places avant et arrière ?
Cela dépend du produit. La fiche indique le nombre de pièces et les zones couvertes.
Puis-je acheter un tapis à l’unité ?
La plupart de nos tapis spécifiques sont vendus en ensembles. Consultez la fiche produit ou contactez-nous.
Comment connaître la génération de mon véhicule ?
Consultez les documents du véhicule, la désignation du modèle et l’année de fabrication. En cas de doute, contactez-nous.
Comment joindre le service clientèle ?
Écrivez à info@myfussmatten.ch ou utilisez le bouton WhatsApp disponible sur notre site.